Télémaintenance et sauvegarde

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La télémaintenance d’EvarisT©

Télémaintenance avec ou sans rendez-vous pour la résolution des problèmes liés à l’utilisation du logiciel EvarisT© par interventions distantes.

    • Définition de la télémaintenance :

Elle consiste en la maintenance à distance d’un système via un moyen de communication (réseau). En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant, généralement celui d’un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d’effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur.

    • Pourquoi utiliser la télémaintenance ?

Certains problèmes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique. Les conseils d’une « hotline » sont alors suffisants. Cependant les utilisateurs ne se sentent pas toujours aptes ou peinent à effectuer certaines manipulations sur leur poste de travail.

La plupart des dysfonctionnements sont liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel. L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention sur site ne nécessite pas une logistique lourde et coûteuse (déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention).

    • Les Avantages

Notre support technique en ligne ne nécessite aucune installation ni configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et d’une connexion à Internet.
Avec la Télémaintenance EvarisT©, nous vous proposons l’intervention à distance, sur un simple appel téléphonique au : 0825 450 420 (0.149€TTC/mn)

  • Sauvegarde en ligne des données d’EvarisT©

Hébergement de vos données sur les serveurs de TZM : enregistrez vos données en toute sécurité dans nos Dataacenter sécurisés, anti incendie et anti intrusion.

Régulièrement, un utilisateur d’EvarisT© contacte nos services techniques parce qu’il a « perdu » sa sauvegarde…
Aujourd’hui, il est possible de sauvegarder vos données sur nos serveurs, en toute sérénité.

    • Pourquoi utiliser la sauvegarde en ligne ?

Votre sauvegarde peut être réalisée sur le disque dur de votre ordinateur ou sur un répertoire du réseau auquel vous êtes relié. Une défaillance technique, un vol, une erreur de manipulation sont vite arrivés…

Dupliquer la sauvegarde permet d’assurer la continuité du travail en cas de perte de données importante. Imaginez le temps passé à tout ressaisir et le travail que cela représenterait !

Deux précautions valent mieux qu’une, la redondance coûte beaucoup moins cher que les conséquences d’une perte de données.

    • Les Avantages

La restauration des données peut être faite par l’utilisateur ou par notre support technique.

  • Un changement de version entre le moment de la réalisation de la sauvegarde et celui de sa restauration ?

–> Nos techniciens l’ont déjà sous la main pour la rendre compatible !

  • Une difficulté ou un dysfonctionnement ?

–> Nous pouvons intervenir directement sur vos données !

Bref, ce n’est pas qu’une simple sauvegarde, c’est l’assurance d’une prise en charge plus.

Pour plus d’informations contacter notre service commercial : 0825 450 420 (0.149€ TTC/mn)